如今,各(ge)類(lei)美容(rong)(rong)(rong)(rong)院(yuan)在(zai)激烈的市場競爭(zheng)下,為了吸(xi)引顧客的加入,在(zai)服(fu)務(wu)項目上(shang)不斷增加內容(rong)(rong)(rong)(rong)。但是,服(fu)務(wu)項目上(shang)的盲目增加,不僅讓顧客感(gan)到不知所措(cuo),也即不知道該怎(zen)么選擇,對(dui)于美容(rong)(rong)(rong)(rong)店的經營者來(lai)說,同樣耗費了大量的人力和物力,卻沒有(you)收到令人滿意的回報。對(dui)此,在(zai)色彩純姬看來(lai),美容(rong)(rong)(rong)(rong)院(yuan)在(zai)選擇經營項目的時候(hou),需要遵循以下四個原則,有(you)助于降低美容(rong)(rong)(rong)(rong)院(yuan)的經營風險,促進美容(rong)(rong)(rong)(rong)院(yuan)業績的穩(wen)定提升。成(cheng)為哪(na)家美容(rong)(rong)(rong)(rong)院(yuan)好的問題首(shou)選,成(cheng)為一(yi)家有(you)口碑(bei)的美容(rong)(rong)(rong)(rong)院(yuan)!
一(yi)、美容院(yuan)的(de)安全(quan)問題(ti)
首先,安(an)全(quan)應該(gai)是(shi)美容院(yuan)選擇經(jing)營項(xiang)目的(de)(de)(de)(de)(de)第一(yi)原則。眾所周知,對于來美容的(de)(de)(de)(de)(de)顧客(ke),都希(xi)望變得更美麗(li)。而美容院(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)營項(xiang)目一(yi)旦出現安(an)全(quan)問(wen)(wen)題(ti),將會給顧客(ke)帶來難(nan)以(yi)挽回的(de)(de)(de)(de)(de)損(sun)傷(shang)。在此基礎上,美容院(yuan)經(jing)營者(zhe)輕則關門停業、重金(jin)賠償(chang)受到(dao)損(sun)傷(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)顧客(ke),重則要(yao)付(fu)上刑事(shi)責任(ren)。所以(yi),如果一(yi)款經(jing)營項(xiang)目即便能夠(gou)實現較高(gao)的(de)(de)(de)(de)(de)利潤,但是(shi)因為存在較高(gao)的(de)(de)(de)(de)(de)安(an)全(quan)風險,所以(yi)美容院(yuan)經(jing)營者(zhe)最好也(ye)不要(yao)考慮。只有避免安(an)全(quan)問(wen)(wen)題(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)發生,才能為美容院(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)長久經(jing)營打下良好的(de)(de)(de)(de)(de)基礎,并積累難(nan)以(yi)用價(jia)格衡(heng)量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)口碑。
二、美容院的效果問題
其次,在(zai)安(an)全(quan)之外,美(mei)容(rong)院(yuan)的(de)(de)(de)顧(gu)客也非(fei)常重(zhong)視(shi)服務(wu)(wu)項(xiang)目(mu)的(de)(de)(de)效(xiao)果,比(bi)如護膚(fu)項(xiang)目(mu)后的(de)(de)(de)自(zi)己的(de)(de)(de)皮(pi)膚(fu)到底有沒(mei)有得(de)到明顯的(de)(de)(de)改善,瘦身項(xiang)目(mu)服務(wu)(wu)后,自(zi)己的(de)(de)(de)體重(zhong)有沒(mei)有下降等。在(zai)色(se)彩純姬看來,安(an)全(quan)決定了美(mei)容(rong)院(yuan)經營項(xiang)目(mu)的(de)(de)(de)下限,而效(xiao)果則決定了美(mei)容(rong)院(yuan)發展的(de)(de)(de)上限。為此,在(zai)選擇服務(wu)(wu)項(xiang)目(mu)時,美(mei)容(rong)院(yuan)經營者最(zui)好選擇一些可以立竿見影的(de)(de)(de)項(xiang)目(mu),尤其是短期就(jiu)能看到效(xiao)果的(de)(de)(de)。通過服務(wu)(wu)項(xiang)目(mu)效(xiao)果的(de)(de)(de)展示(shi),往往能夠促進更多的(de)(de)(de)潛在(zai)顧(gu)客轉化為直接的(de)(de)(de)消費者。
三、美容院的(de)基礎服務項目
再者(zhe),對于(yu)現在的(de)部(bu)(bu)(bu)分(fen)美容(rong)院(yuan),為(wei)了追求(qiu)標新(xin)立異的(de)效果,往往會(hui)選(xuan)擇一些(xie)高端、新(xin)穎的(de)經(jing)(jing)(jing)營項(xiang)(xiang)目(mu)。但是(shi),對于(yu)大部(bu)(bu)(bu)分(fen)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)來說,目(mu)前主(zhu)要(yao)的(de)費(fei)用(yong)還是(shi)花在了基(ji)礎(chu)服務項(xiang)(xiang)目(mu)上。基(ji)礎(chu)是(shi)美容(rong)院(yuan)必須(xu)考慮的(de)問(wen)題,基(ji)礎(chu)的(de)意思是(shi)符合絕(jue)大多數消費(fei)者(zhe)需(xu)求(qiu)的(de)項(xiang)(xiang)目(mu)。比如美白護膚、眼部(bu)(bu)(bu)祛皺(zhou)、祛痘控油、胸部(bu)(bu)(bu)腺體疏通(tong)、肩頸保(bao)養、減肥(fei)瘦身、臀部(bu)(bu)(bu)保(bao)養、全身經(jing)(jing)(jing)絡疏通(tong)等(deng),就是(shi)比較適(shi)合大部(bu)(bu)(bu)分(fen)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)的(de)經(jing)(jing)(jing)營項(xiang)(xiang)目(mu)。在選(xuan)擇基(ji)礎(chu)項(xiang)(xiang)目(mu),美容(rong)院(yuan)經(jing)(jing)(jing)營者(zhe)充分(fen)考慮自(zi)己的(de)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)的(de)年齡(ling)段(duan)。目(mu)前來看(kan),美容(rong)院(yuan)的(de)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)群體以(yi)25—50歲的(de)女(nv)性顧(gu)(gu)(gu)客(ke)為(wei)主(zhu),所謂(wei)的(de)基(ji)礎(chu)項(xiang)(xiang)目(mu)自(zi)然要(yao)以(yi)這部(bu)(bu)(bu)分(fen)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)的(de)特(te)點為(wei)基(ji)礎(chu)。
四、美(mei)容(rong)院的售后
最(zui)后(hou)(hou),對(dui)于美容(rong)(rong)店的(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)營(ying)項(xiang)(xiang)目(mu),不是一(yi)次性服(fu)務,需要長期的(de)(de)(de)(de)(de)(de)售(shou)后(hou)(hou)保(bao)障。為此(ci),美容(rong)(rong)院、養生館、SPA會所在選(xuan)擇項(xiang)(xiang)目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時候(hou),就必須重視售(shou)后(hou)(hou)這(zhe)(zhe)一(yi)原則。在選(xuan)擇廠(chang)(chang)商或者經(jing)銷商的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時候(hou),必須要確(que)保(bao)這(zhe)(zhe)些廠(chang)(chang)家(jia)可以提供(gong)完善的(de)(de)(de)(de)(de)(de)售(shou)后(hou)(hou)服(fu)務。比如(ru)美容(rong)(rong)儀(yi)器一(yi)旦發生問題(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)話,維修一(yi)般(ban)都(dou)需要專業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)廠(chang)(chang)家(jia)來進行。而產品(pin)出現質量問題(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)話,也應當擁有可以追溯到的(de)(de)(de)(de)(de)(de)廠(chang)(chang)家(jia)。而這(zhe)(zhe),就需要美容(rong)(rong)院和(he)品(pin)牌(pai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)廠(chang)(chang)商合作,以此(ci)明確(que)產品(pin)和(he)服(fu)務的(de)(de)(de)(de)(de)(de)效果和(he)風(feng)險,從而做出科學的(de)(de)(de)(de)(de)(de)選(xuan)擇。
