市面上流行一句話,叫“細節決定成敗”，這句話用到選擇美容院和美容師時同樣適用。當客戶決定美容哪家好，很多時候，一點細節，就可以觀察到內里乾坤,讓我們在取舍美容院和美容師時心中有數。

一、美(mei)容院

美容(rong)院細節1：美容(rong)師(shi)兼清潔工

美(mei)容師懂得操控美(mei)容器材，兼顧美(mei)容器材的(de)(de)清(qing)潔(jie)(jie)、整理工作情有(you)可原;但兼及淋浴、衛生間的(de)(de)清(qing)潔(jie)(jie)工作，就變(bian)成了(le)非專業的(de)(de)清(qing)潔(jie)(jie)工。這樣的(de)(de)成本控制，極大地消弱了(le)消費者(zhe)享受尊貴服務的(de)(de)感覺，美(mei)容院會為此付(fu)出代價。

美容(rong)院細節(jie)2：墻紙脫落、角落垢跡(ji)

護(hu)理價格不菲(fei)，卻連起(qi)碼的(de)硬件配備都不及時維護(hu)，怎么值得信任呢?

美(mei)容院細節3：用過物品(pin)隨意堆(dui)放

衛生情(qing)況是評(ping)價美(mei)容院素質很重(zhong)要的一(yi)項(xiang)。毛巾、美(mei)容服、清(qing)潔(jie)海綿、臉盆等，一(yi)定(ding)要保持清(qing)潔(jie)。不衛生的“保養”很容易引起感(gan)染、過敏。

美容院(yuan)細(xi)節(jie)4：儀器放置雜亂

儀器多，本來是(shi)好事(shi)，說明美容院下了(le)本錢(qian)，有(you)一定規模，會比較少“賺了(le)就(jiu)走人(ren)”的急功近利，但細節服務也要人(ren)性化。

二、美(mei)容師

美容師(shi)細節1：有(you)體味

在美容師(shi)的(de)操作規范(fan)中,當著顧客的(de)面咳(ke)嗽都在禁(jin)止之列，身體有異味就更不適合(he)這一崗位。

美容師細節2：自代顧客主張

服(fu)(fu)務(wu)最忌代客先入為主(zhu)。顧客是消(xiao)費的主(zhu)體，美(mei)容(rong)師提(ti)供服(fu)(fu)務(wu)前一問二看三操作，了(le)(le)解清楚了(le)(le)，服(fu)(fu)務(wu)就到位(wei)了(le)(le)。

美容師細節3：硬銷(xiao)(xiao)、反復(fu)銷(xiao)(xiao)

每個人都有(you)自己的隱私和個人好惡(e)。如果美容師將著眼點落在推銷產(chan)品上比落在消費者(zhe)(zhe)的真正需求上多，消費者(zhe)(zhe)就無法得到(dao)恰當的服務。

美容(rong)師(shi)細(xi)節4：操(cao)作時發出(chu)過大聲響

產品、儀(yi)器、美容(rong)師手(shou)法等等硬件是美容(rong)院服務的手(shou)段，心理和身體同時得到(dao)放(fang)松(song)、休閑(xian)、美化(hua)才(cai)是服務的目的。